Гарантия на серверы HP ProLiant включает замену деталей, труд и выезд инженера на место в радиусе 50 км от сервисного центра Hewlett-Packard или авторизованного сервиса партнера. Срок действия гарантии для оборудования, выпускаемого компанией Hewlett-Packard, составляет точно определенный, фиксированный по продолжительности период, начинающийся от даты покупки. Датой покупки является дата, указанная в квитанции о продаже. По условиям гарантийного обслуживания на месте компания Hewlett-Packard определяет по своему усмотрению, можно ли устранить дефект:
Удаленно
С использованием компонента для замены; замена компонента выполняется клиентом самостоятельно
С выездом на место, где находится дефектное устройство
Если компания Hewlett-Packard решит, что для устранения дефекта необходим выезд на место, вызов будет обслуживаться в стандартное рабочее время, если не указано иначе для приобретенного клиентом оборудования Hewlett-Packard. Стандартное рабочее время обычно устанавливается с 08.00 до 17.00 с понедельника по пятницу, но эти часы могут изменяться в зависимости от местных условий. Если дефектное устройство находится вне обычной зоны обслуживания (50 км), время ответа может оказаться более долгим или может потребоваться дополнительная оплата.
Телефон для обращений в Москве: +7(495) 411 6907
Бесплатный звонок для России: 8-800-500-9255
Адрес Сервисного центра НР в Москве - Москва, Шелепихинская наб., д. 18. Подробнее часы работы и пр. Полный список сервисных центров НР включая региональные можно найти здесь.
Расширение или продление стандартной гарантии предусмотрено специальными сервисными пакетами HP Care Pack
Продукт
Срок действия гарантии
и метод обслуживания
Время ответа
Серверные платы ProLiant BL e-класса
1 год (только на компоненты)
На следующий рабочий день
Корпуса серверных плат ProLiant BL e-класса,
панели соединительных плат
Компоненты и обслуживание
на месте: 3 года
На следующий рабочий день
Серверные платы ProLiant BL30p, BL35p, BL260c
1-й год: компоненты и обслуживание на месте
2-й и 3-й годы: только компоненты
Компоненты: от 1 до 5 рабочих дней
Работа: на следующий рабочий день
BladeSystem c-Class
Blade-серверы ProLiant класса C серий 400 и 600
Компоненты и обслуживание
на месте: 3 года
На следующий рабочий день
Blade-серверы ProLiant класса C серии 200
Компоненты и обслуживание
на месте: 1 год
Blade-серверы ProLiant класса C серии G6 и более поздние
3 года (только на компоненты)
Корпус c-Class
Компоненты и обслуживание
на месте: 3 года
Межкомпонентыe соединения c-Class
Компоненты и обслуживание
на месте: 1 год
Virtual Connect
Компоненты и обслуживание
на месте: 1 год
Серверы ProLiant DL120
Компоненты и обслуживание
на месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant DL140 серии G3 и более поздние
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant DL145 серии G3 и более поздние
1 год (только на компоненты и
обслуживание на месте)
От 1 до 5 рабочих дней
Серверы ProLiant DL160
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant DL160 серии G6 и более поздние
3 года (только на компоненты)
Серверы ProLiant DL165
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant DL165 G7
3 года (только на компоненты)
От 1 до 5 рабочих дней
Серверы ProLiant DL180
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant DL180 серии G6 и более поздние
3 года (только на компоненты)
Серверы ProLiant DL170
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant DL185
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant DL320
1-й год: компоненты и обслуживание на месте
2-й и 3-й годы: только компоненты
Компоненты: от 1 до 5
рабочих дней
Работа: на следующий рабочий день
Серверы ProLiant DL320 серии G6 и более поздние
Компоненты и обслуживание на
месте: 3 года
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant ML110
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant ML115
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant ML150
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant ML310
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant ML330 G6
1-й год: компоненты и обслуживание на месте
2-й и 3-й годы: только компоненты
Компоненты: от 1 до 5 рабочих дней
Работа: на следующий рабочий день
Серверы ProLiant SL160
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant SL165
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant SL170
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Микросервер Proliant
1 год (только на компоненты)
От 1 до 5 рабочих дней
Серверы ProLiant DL320e
Компоненты и обслуживание на
месте: 1 год
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant DL360e
1-й год: компоненты и обслуживание на месте
2-й и 3-й годы: только компоненты
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant DL380e
1-й год: компоненты и обслуживание на месте
2-й и 3-й годы: только компоненты
На следующий рабочий день
Серверы ProLiant ML350e
1-й год: компоненты и обслуживание на месте
2-й и 3-й годы: только компоненты
